Beste sim only provider: deze providers krijgen de hoogste waardering

Uit ons onderzoek blijkt dat er flinke verschillen zijn tussen sim only providers. Met name in prijs verschillen de providers sterk van elkaar. Maar ook op het gebied van netwerkkwaliteit en klanttevredenheid doen sommigen het beter dan anderen.

De volgende 3 providers zijn de winnaars uit het onderzoek en mogen zichzelf de beste sim only provider van 2024 noemen op basis van de eindscore van de drie onderdelen.

Top 3 beste sim only providers 2024

1. 50+ Mobiel - score: 9.1
2. Youfone - score: 7.8
3. Simyo - score: 7.7

Over de winnaars in het kort:

Uit de resultaten blijkt dat 50+ Mobiel het beste scoort op zowel prijs en klanttevredenheid, terwijl Youfone onder de winnaars uitblinkt op het gebied van netwerkprestaties. Simyo scoort gemiddeld goed op zowel prijs als netwerk.

• 50+ Mobiel scoort als enige een 10 op het onderdeel prijs;
• Youfone scoort als enige virtuele provider het hoogste met een 9.3 op het onderdeel netwerk;
• Simyo scoort op alle onderdelen vergelijkbaar goed, maar blinkt niet uit in een specifieke categorie binnen het onderzoek

Voor het onderzoek is gekeken naar drie hoofdonderdelen met daarbinnen een aantal subonderdelen. De hoofdonderdelen zijn:

• Prijs
• Netwerkprestaties
• Klanttevredenheid (o.b.v. online reviews)

Onderzoeksmethode

Het onderdeel dat we het zwaarst hebben laten meewegen is de prijs. Dit aspect blijkt namelijk voor de meeste klanten doorslaggevend bij hun keuze voor een sim only abonnement.

Om de providers een score te geven op hun prijsstelling, hebben we vier verschillende subonderdelen beoordeeld op basis van een specifieke peildatum in september.

Prijsonderdelen uit het onderzoek:

1. De prijs van een veelgekozen 10 GB (of 12 GB indien niet beschikbaar) databundel + onbeperkt bellen met looptijd van 24 maanden (maximaal 3 punten);
2. De prijs van een veelgekozen 20 GB databundel + onbeperkt bellen met looptijd van 24 maanden (maximaal 3 punten);
3. De prijs-kwaliteit verhouding van de goedkoopste bundel (maximaal 3 punten);
4. Of er een kwalitatieve aanbieding beschikbaar was (maximaal 1 punt)

Maximaal te behalen punten is 10.

Dit zijn alle sim only providers die een 7 of hoger scoorden op prijs:

Bij het vergelijken van de prijzen zijn we uitgegaan van ‘normale’ sim only abonnementen, geen speciale kinderabonnementen of kortingen gebonden aan leeftijd (zoals Vodafone aanbiedt).

Wat valt op?

Opvallend aan de uitslag binnen het prijsonderdeel is dat de virtuele sim only providers beter scoren dan de grote 3 providers. Naar verhouding zijn de grote netwerkproviders aanzienlijk duurder met vergelijkbare abonnementen.

Dit prijsverschil ten opzichte van de goedkoopste provider 50+ Mobiel is al gauw honderden euro’s per jaar. Dit loopt op tot wel € 450,- per jaar voor een 2 jaar 20 GB met onbeperkt bellen abonnement.

Winnaar 50+ Mobiel heeft met een prijs score 10 een grote voorsprong ten opzichte van de nummers twee en drie op dit onderdeel: Simpel en Simyo - die beide een 8 scoren.

Dit verschil zit ‘m vooral in het prijsverschil voor een grote databundel van 20 GB in combinatie met onbeperkt bellen. Voor een kleinere bundel van 10 GB met onbeperkt bellen liggen de prijzen een stuk dichter bij elkaar.

Maar ook het goedkoopste aanbod van 50+ Mobiel is in verhouding zeer voordelig en krijgt een hogere score dan de nummers twee en drie. Hierin is 50+ Mobiel bovendien de enige provider die standaard onbeperkt bellen geeft bij hun goedkoopste abonnement.

Onderzoeksmethode

Naast de prijs, hebben we gekeken hoe providers presteren op hun netwerk aan de hand van vier subonderdelen. We hebben bij dit onderdeel de mobiele internetsnelheid als zwaarste mee laten wegen, omdat hierin de grootste verschillen zitten en de snelheid het meest van invloed is op de mobiele internet ervaring.

Netwerkonderdelen uit het onderzoek:

1. Maximale mobiele internetsnelheid (maximaal 4 punten);
2. Over welk netwerk levert de provider en hoe is deze beoordeeld door Umlaut?* (maximaal 1 punt);
3. Dekkingspercentage (maximaal 2 punten);
4. Verbindingstype; 4G/ 5G (maximaal 2 punten)

Maximaal te behalen punten is 10.

*Uit het laatste onderzoek van Umlaut is het KPN-netwerk als beste getest, gevolgd door Vodafone en daarna Odido.

Dit zijn alle providers met een netwerk score van een 7 of hoger:

Wat valt op?

De eindscore op dit onderdeel ligt dichter bij elkaar dan de eindscore op het prijsonderdeel. Wat opvalt is dat op dit onderdeel de providers juist overwegend beter scoren dan de virtuele providers, met uitzondering van Youfone.

Dit is logisch te verklaren: de netwerkproviders kunnen hogere snelheden leveren tot maximaal 1000 Mbit/s (al gebruik je die max. snelheid mogelijk niet volledig) en verbinden hun klanten standaard op het 5G-netwerk.

KPN scoort op dit onderdeel het beste. Met de hoogste snelheid van maximaal 1000 Mbit/s, een uitstekend dekkingspercentage en het best geteste netwerk (volgens Umlaut), behalen zij hier de maximale 10 punten. De laagste score werd behaald door Simpel met een 5 op dit onderdeel.

De meeste providers zonder eigen netwerk scoren op dit onderdeel vergelijkbaar en gemiddeld goed met een 7. Zo ook winnaar 50+ Mobiel die op hun netwerkprestaties nu nog iets achter lopen*.

Het grootste verschil op dit onderdeel - ook tussen de middengroep - zit ‘m in de maximale internetsnelheid. Het dekkingspercentage is namelijk bij alle providers heel goed en (ruim) boven de 90%. Ook bieden veel kleinere providers al standaard 5G-connectie aan.

*Op dit moment werkt 50+ Mobiel volop aan het verbeteren van hun netwerk - toegang tot 5G en het mogelijk maken van tegelijkertijd bellen en internetten op het mobiele netwerk.

Onderzoeksmethode

Als derde onderdeel hebben we gekeken naar hoe sim only providers worden beoordeeld op klanttevredenheid, op basis van online reviews. Voor de netwerkscore konden providers punten krijgen op basis van drie onderdelen.

Op dit onderdeel hebben we veel gewicht gehangen aan de Trustpilotscore. Op dit platform worden per provider de meeste reviews verzameld voor mobiele providers.

Kanttekening hierbij is wel: bij sommige providers die ook internet leveren geeft deze reviewscore een ietwat vertekend beeld omdat een deel van de reviews over andere dienstverlening gaat dan sim only. Dit verklaart waarom grote providers doorgaans een lagere Trustpilotscore behalen.

Daarom hebben we ook handmatig de reviews van de afgelopen 3 maanden doorgenomen om te zien hoe tevreden klanten zijn, waarbij we hebben gekeken óf en hoe providers reageren.

Verder speelt in de weging ook mee of providers een top benoeming hebben gehad in andere onderzoeken, zoals die van Consumentenbond.

Klanttevredenheid onderdelen uit het onderzoek:

1. Trustpilotscore (x2 is aantal punten);
2. Reageren ze (kwalitatief) op reviews (maximaal 0.5 punt extra);
3. Top positie benoeming in ander onderzoek (maximaal 0.5 punt extra)

Maximaal te behalen punten is 10.

Dit zijn alle providers met een klanttevredenheidsscore van een 7 of hoger:

Wat valt op?

Specifiek de klanttevredenheid van virtuele providers is opvallend goed te noemen. Het verschil in score op dit onderdeel onder deze groep is net als op het onderdeel netwerk, kleiner dan op het prijsonderdeel.

Op basis van klanttevredenheid komen alle virtuele providers uit ons onderzoek goed tot zeer goed uit de test. Het meerendeel scoort een 8 of hoger, en 50+ Mobiel pakt hier weer een opvallende eerste positie met een 9.3.

Verder is opmerkelijk dat de virtuele providers aanzienlijk meer online reviews krijgen en dat de kwaliteit waarop providers reageren op reviews bijzonder goed te noemen is. Enkele providers springen eruit zoals Simyo, door de persoonlijke manier van reageren.

Het verschil tussen de drie grootste providers in vergelijking met de rest is door onze manier van testen groot. De netwerkproviders komen alle drie uit op een onvoldoende. Opvallend is dat KPN bovendien als enige van de drie grote providers niet reageert op online Trustpilot reviews.

Bekijk hier de volledige uitslag van het onderzoek.

Speelt je portemonnee en/of de klanttevredenheid een doorslaggevende rol bij je keuze voor een sim only abonnement? Dan blijkt uit de resultaten dat virtuele providers de beste keuze zijn, specifiek 50+ Mobiel.

Youfone en Simyo zijn de beste alternatieven als je ook waarde hecht aan de kwaliteit van het netwerk, waarop 50+ Mobiel momenteel nog iets achterloopt. Youfone scoort hierop onder de winnaars het beste, zonder een aanzienlijk dure prijs en een prima klanttevredenheidsscore. Simyo scoort stabiel goed op alle onderdelen.

Onderzoeksaanpak:

• Aantal onderzoeksuren: 11
• Vergeleken providers: Alle providers in onze sim only vergelijker; KPN, Vodafone, Odido, Ben, Budget Mobiel, 50+ Mobiel, Lebara, Hollandsnieuwe, Simpel, Simyo, Youfone
• Belangrijke bronnen: Trustpilot, Consumentenbond, Umlaut, Opiness, eigen data